График личного приема граждан

Порядок личного приема граждан

Прием граждан  министром лесного хозяйства и лесопереработки Хабаровского края, заместителями министра лесного хозяйства и лесопереработки края – начальниками управлений осуществляется в установленные для них дни приема в соответствии с графиком приема, утверждаемым министром.

В министерстве также в постоянном режиме применяется система личного приема граждан с использованием автоматизированного рабочего места (УАРМ), благодаря которой жители имеют возможность ежедневно обращаться в исполнительные органы края и органы местного самоуправления края в режиме аудио- и видеосвязи.

Запись на прием  граждан  к министру лесного хозяйства и лесопереработки Хабаровского края, заместителям министра лесного хозяйства и лесопереработки края осуществляет сотрудник отдела организационного и документационного обеспечения ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов (кроме выходных и нерабочих праздничных дней). Предварительная запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Телефон для консультаций (справок) о порядке рассмотрения обращений и записи на личный прием: (4212) 40-27-18.

Ответственные за организацию записи граждан на прием к министру лесного хозяйства и лесопереработки Хабаровского края, заместителям министра лесного хозяйства и лесопереработки края – начальниками управлений:

• главный специалист  отдела   организационного  и документационного обеспечения
  Орлова Ольга Валерьевна, тел. (4212) 40-27-18.

Для записи на прием необходимо в письменном виде изложить суть вопроса, указать свой контактный телефон и направить заявление любым удобным способом:

• через интернет-приемную:  https://les.khabkrai.ru/Obrascheniya/appeals/;

• на электронный адрес министерства:  les@khv.gov.ru;

• почтовым отправлением по адресу: г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 5, 680020;

• сдать лично письменные обращения граждан и организаций можно по адресу: г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 5  с 9.00 до 18.00 c понедельника по пятницу.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Право на личный прием граждан в первоочередном порядке имеют:

1) ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий;

2) инвалиды I и II групп, члены семей, имеющих детей-инвалидов;

3) беременные женщины;

4) родители, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет (включительно);

5) граждане старше 70 лет;

6) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

7) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф.

В случае если правом на личный прием в первоочередном порядке одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием граждан.

В случае если изложенные на личном приеме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае неявки гражданина на личный прием в назначенное время, период ожидания гражданина руководителями министерства составляет 15 минут.

В случае если гражданин повторно обратился с просьбой о личном приеме, необходимость проведения повторного приема определяется министром лесного хозяйства и лесопереработки Хабаровского края, заместителями министра лесного хозяйства и лесопереработки края – начальниками управлений исходя из информации по предыдущим обращениям и проведенным личным приемам гражданина.

Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в министерство лесного хозяйства  и лесопереработки Хабаровского края или должностному лицу.  

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерство лесного хозяйства и лесопереработки Хабаровского края или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.  

В случае если решение, поставленных в письменном обращении вопросов, относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.  

Письменное обращение, поступившее в министерство лесного хозяйства  и лесопереработки Хабаровского края или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.  

В исключительных случаях министр, заместитель министра – начальник управления  может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.  

Всю необходимую информацию по работе с обращениями граждан можно получить по телефонам (4212) 40-27-00, 40-27-18, E-mail: les@.khv.gov.ru.

Анкета оценки удовлетворенности рассмотрением обращений